Har du fått ett brev, SMS eller e-post från Svea Inkasso och behöver komma i kontakt med dem? Den här guiden samlar alla verifierade kontaktvägar — telefon, e-post, Mina sidor och postadress — med aktuella öppettider och en beslutstabell som visar dig rätt kanal för ditt specifika ärende.
Att välja rätt kontaktväg spelar roll. Du har normalt 8 dagar på dig att agera från inkassokravets datum. Väljer du fel kanal eller missar fristen kan ärendet eskalera mot Kronofogden. Läs mer om hur ett inkassokrav från Svea Inkasso fungerar och dina rättigheter innan du kontaktar dem om du är osäker på vad kravet innebär.
Snabbguide — alla kontaktvägar
| Kontaktväg | Uppgifter | Öppettider |
|---|---|---|
| Telefon inkasso (privat) | 08-735 29 29 | Mån–fre 08:00–17:00 |
| Allmän inkassotjänst | 08-735 90 00 | Mån–tors 08:00–18:00, fre 08:00–17:00 |
| Parkeringsinkasso | 08-735 29 99 | Mån–fre 09:00–16:00 |
| Företagstjänst | 020-67 67 67 | Mån–fre 08:00–17:00 |
| E-post (inkasso) | iksjouren@svea.com | Svarstid 1–2 vardagar |
| Mina sidor (privat) | g3.svea.com | Dygnet runt |
| My Pages (företag) | mypages.svea.com | Dygnet runt |
| Postadress | Evenemangsgatan 31, 169 81 Solna | — |
Telefon till Svea Inkasso
Inkasso privatpersoner: 08-735 29 29
Det snabbaste sättet att nå Svea Inkassos kundtjänst för privatpersoner är via 08-735 29 29. Linjen hanterar inkassoärenden för konsumenter — att betala, bestrida, begära avbetalningsplan eller ställa frågor om ett specifikt krav.
Öppettider: Måndag–fredag 08:00–17:00
Ha alltid ditt ärendenummer redo när du ringer. Det finns tryckt i inkassokravsbrevet och gör att handläggaren kan hitta ditt ärende direkt utan att du behöver stava till ditt namn eller personnummer.
Allmän inkassotjänst: 08-735 90 00
Sveas allmänna inkassonummer — 08-735 90 00 — hanterar ett bredare spektrum av ärenden och har längre öppettider vardagar.
Öppettider: Måndag–torsdag 08:00–18:00, fredag 08:00–17:00
Används med fördel om du vill diskutera ett mer komplext ärende eller om linjen 08-735 29 29 har lång kötid.
Parkeringsinkasso: 08-735 29 99
Har du fått ett inkassokrav som rör en parkeringsbot eller liknande parkeringsanmärkning, ring 08-735 29 99.
Öppettider: Måndag–fredag 09:00–16:00
Företagstjänst: 020-67 67 67
Är du företagare och vill diskutera inkassoärendena som fordringsägare (inte gäldenär), kontakta affärskundslinjen 020-67 67 67 (mån–fre 08:00–17:00).
Sommartider
Under vecka 24–34 tillämpar Svea Inkasso reducerade öppettider, normalt 09:00–12:00. Om du har ett ärende med kort frist — kontakta dem i god tid eller använd Mina sidor som är tillgängliga dygnet runt oberoende av semester.
Mina sidor — g3.svea.com
Svea Inkassos självbetjäningsportal för privatpersoner är g3.svea.com och är det effektivaste alternativet om du inte vill vänta i telefonkö.
Inloggning: BankID eller den inloggningskod som anges i inkassokravsbrevet.
Via Mina sidor kan du:
- Se alla pågående inkassoärenden och deras status
- Betala direkt med Swish, bankkort eller banköverföring
- Betala flera ärenden i en enda transaktion
- Ansöka om avbetalningsplan (avgift 170 kronor enligt lag)
- Ladda ner fakturor och kvitton
- Skicka och ta emot meddelanden i ett pågående ärende
Portalen är tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan — ingen kötid, inga begränsade öppettider.
Företag loggar in via mypages.svea.com med BankID eller en kod som skickas per brev.
E-post
Du kan mejla Svea Inkassos inkassojour på iksjouren@svea.com. Ange alltid ditt ärendenummer i ämnesraden.
E-post passar för:
- Frågor som inte är tidskritiska
- Inlämning av dokumentation som stöder en bestridning (kvitto, betalningsbekräftelse, korrespondens)
- Skriftlig kommunikation som du vill ha spår av
Viktigt: Skicka aldrig personnummer, kontonummer eller andra känsliga uppgifter i vanlig e-post. Är ditt ärende känsligt, använd Mina sidor eller telefon i stället.
Svara vanligtvis inom 1–2 vardagar, men räkna med längre svarstid under semester.
Postadress
Vissa ärenden kräver skriftlig hantering — till exempel formella bestridanden i komplicerade tvister eller krav på att få ett ärende granskat. Sveas postadress är:
Svea Bank AB
Evenemangsgatan 31
169 81 Solna
Skicka viktiga juridiska handlingar som rekommenderat brev med mottagningskvitto så att du kan bevisa att brevet tagits emot, och notera datum och avsändningssätt i din egen dokumentation.
Rätt kontaktväg för ditt ärende
| Situation | Bäst kontaktväg |
|---|---|
| Betala ett inkassokrav | Mina sidor (g3.svea.com) eller telefon 08-735 29 29 |
| Ansöka om avbetalningsplan | Mina sidor eller telefon 08-735 29 29 |
| Bestrida ett inkassokrav | Telefon 08-735 29 29 (skyndsamt) + mejlbekräftelse |
| Se ärendestatus | Mina sidor med BankID |
| Inlämna dokumentation | E-post iksjouren@svea.com eller Mina sidor |
| Parkeringsinkasso | Telefon 08-735 29 99 |
| Utanför öppettider | Mina sidor (dygnet runt) |
| Juridiska handlingar | Rekommenderat brev till Solna-adressen |
Kom ihåg att du har 8 dagar på dig från inkassokravets datum. Väntar du med att ta kontakt och fristen passerar kan Svea ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. För mer information om hur Kronofogden kan involveras, se vår guide om Kronofogdens kontaktuppgifter och vad de gör.
Säkerhetstips — så undviker du bedrägeri
Svea Inkasso rapporterar om en ökande mängd bedrägerier där kriminella utger sig för att vara Svea för att lura privatpersoner på pengar eller BankID-legitimation.
Svea Inkasso gör aldrig följande:
- Ber dig öppna BankID på uppmaning av en okänd person
- Skickar SMS- eller mejllänkar och uppmanar till omedelbar betalning via länken
- Begär lösenord, PIN-koder eller engångskoder
- Hotar med omedelbara polisanmälningar om du inte betalar direkt
Vad du ska göra om du misstänker bedrägeri:
- Avbryt all kontakt med avsändaren
- Logga in på svea.com direkt via webbläsaren (skriv in adressen, klicka inte på en länk)
- Ring 08-735 29 29 och fråga om ärendet verkligen är registrerat
- Anmäl det misstänkta bedrägeriförsöket till polisen (114 14)
Bluffbrev och bluff-SMS imiterar ofta Sveas logotyp och grafik. Lägg märke till avsändaradressen — en legitim Svea-mejl skickas från en @svea.com-domän.
Vad du kan göra om du inte kan betala
Svea Inkasso erbjuder möjligheten att dela upp betalningen via en avbetalningsplan. Det kostar 170 kronor (fastställt i inkassokostnadslagen) och kan sökas via Mina sidor eller per telefon.
Kan du varken betala eller bestrida ärendet — ta ändå kontakt med Svea och förklara din situation. Det förhindrar att ärendet eskalerar under pågående dialog och visar god vilja som kan vägas in vid förhandling om betalningsplan.
Har du skulder hos flera inkassobolag kan det vara värt att undersöka om konsolidering eller skuldrådgivning hos budget- och skuldrådgivningen i din kommun är ett alternativ. Läs mer om vad som kan hända om ett inkassoärende inte betalas i vår artikel om lån trots betalningsanmärkning hos Kronofogden.
Svea Inkasso jämfört med andra inkassobolag
Om du jämför hur olika inkassobolag hanterar kontaktfrågan följer de alla ungefär samma modell med telefon, digital portal och e-post. Riverty Inkasso (tidigare Gothia Inkasso) har liknande öppettider och en jämförbar Mina sidor-funktion. Oavsett vilket inkassobolag som hanterar ditt ärende gäller samma lagstadgade rättigheter — 8 dagars frist, rätt att bestrida och rätt att ansöka om avbetalningsplan.
Sammanfattning
Svea Inkassos primära kontaktväg för privatpersoner är telefon 08-735 29 29 (mån–fre 08–17) och Mina sidor på g3.svea.com via BankID. E-post till iksjouren@svea.com fungerar för dokumentation och icke-brådskande frågor. Behöver du skicka juridiska handlingar, gör det som rekommenderat brev till Evenemangsgatan 31, 169 81 Solna.
Det viktigaste att komma ihåg: agera inom 8 dagar från inkassokravets datum — betala, bestrida eller ansök om avbetalningsplan. Ignorerar du fristen kan ärendet gå vidare till Kronofogden och i förlängningen ge betalningsanmärkning.