Riverty Inkasso är ett av Sveriges fem största inkassobolag och hanterar skulder åt ett stort antal svenska och internationella företag. Om du fått ett brev, e-post eller sms från Riverty — eller via portalen Back in Flow — behöver du agera snabbt. Den lagstadgade fristen är åtta dagar, och vad du gör inom den perioden avgör hur allvarliga konsekvenserna blir.
Den här guiden förklarar vad Riverty Inkasso är, hur inkassoprocessen ser ut steg för steg, vilka avgifter som tillkommer, hur du betalar eller bestrider ett krav, och vad som faktiskt händer om du inte gör någonting.
Vad är Riverty Inkasso?
Riverty Sweden AB är inkassoarmen i Riverty-koncernen — ett fintech-bolag som ägs av den tyska mediekoncernen Bertelsmann. Bolaget etablerade sig i Sverige 2013 genom förvärvet av Gothia Financial Group, som vid det tillfället var ett av Nordens ledande inkassobolag.
Under de efterföljande åren drev man inkassoverksamheten under en rad varumärken som många svenska konsumenter känner igen: Gothia Inkasso, Gothia Credit, Gothia Finans, Gothia Law, Arvato Financial Solutions och AfterPay. I mars 2025 slutfördes namnbytet i Sverige och all verksamhet — inklusive inkasso — samlas nu under det enhetliga varumärket Riverty.
Riverty är idag ett av de fem största inkassobolagen i Sverige och hanterar mer än 80 miljoner transaktioner i månaden globalt, med närvaro i 11 länder och drygt 4 000 anställda. Bolaget är anslutet till Svensk Inkasso, branschorganisationen vars etiska regler alla anslutna inkassobolag är skyldiga att följa.
Varför fick du ett brev från Riverty?
Riverty hanterar fordringar på uppdrag av företag. Om du lämnat en faktura obetald — hos en webbutik, teleoperatör, energibolag eller annan leverantör — och det ursprungliga bolaget inte lyckats driva in skulden via betalningspåminnelse, överlämnas fordran till Riverty.
Riverty tar sedan kontakt med dig, antingen via brev, e-post eller sms. Du kan också kontaktas via deras portal Back in Flow (se.flow.riverty.com), som hanterar fordringsbetalning och ärendehantering.
Kontakt från Riverty kan verka oväntat om du inte direkt kopplat ihop det ursprungliga köpet med ett nytt bolagsnamn. Det gäller framförallt köp gjorda via AfterPay eller Arvato, som nu hanteras under Riverty-varumärket.
Inkassoprocessen — steg för steg
Förstår du kedjan från en obetald faktura till eventuell utmätning är det lättare att agera rätt när inkassokravet hamnar i brevlådan.
1. Fakturan förfaller Du missar betalningsfristen.
2. Betalningspåminnelse Det ursprungliga företaget skickar en påminnelse med en påminnelseavgift på högst 60 kronor och dröjsmålsränta börjar löpa.
3. Inkassokrav från Riverty Fordringsägaren överlämnar skulden till Riverty. Du får ett inkassokrav med det totala beloppet: grundskuld, dröjsmålsränta, eventuell påminnelseavgift och en inkassokostnad på 180 kronor. Betalning ska ske inom 8 dagar från kravets datum.
4. Betalningsföreläggande hos Kronofogden Betalar du inte inom 8 dagar kan Riverty ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det är ett formellt juridiskt förfarande där Kronofogden delger dig kravet.
5. Du måste svara Kronofogden Du har vanligtvis 10 dagar på dig att svara från det att du tagit emot delgivningen. Svarar du inte anses skulden vara erkänd.
6. Utslag — betalningsanmärkning uppstår Kronofogden meddelar utslag och skulden fastställs formellt. Det är i detta steg en betalningsanmärkning registreras — inte vid inkassokravet.
7. Utmätning Om skulden fortfarande inte regleras kan Riverty ansöka om utmätning av lön, bankmedel eller annan egendom.
Du har fått ett inkassokrav — tre alternativ
1. Betala
Erkänner du skulden och har möjlighet att betala är det enklaste att göra det inom 8 dagar. Betalar du i tid stoppas ärendet hos Riverty och drivs inte vidare mot Kronofogden.
2. Bestrida
Anser du att kravet är felaktigt — du redan betalat, beloppet stämmer inte, varan eller tjänsten levererades aldrig — ska du bestrida omedelbart. Ange ditt ärendenummer och förklara konkret vad som är fel. Skicka gärna dokumentation som stödjer din ståndpunkt.
3. Ansöka om avbetalningsplan
Erkänner du skulden men kan inte betala allt på en gång kan du ansöka om avbetalningsplan. Det kostar 170 kronor i uppläggningsavgift. Riverty erbjuder dessutom betalningsförlängning med upp till 14 dagar i de flesta ärenden.
Betala till Riverty via Back in Flow
Riverty hanterar inkassoärenden via självbetjäningsportalen Back in Flow på se.flow.riverty.com. Via portalen kan du dygnet runt:
- Se aktuell skuld och alla ärendedetaljer
- Betala direkt med Swish, Visa eller Maestro
- Ladda upp dokument och skicka meddelanden till Riverty
- Ansöka om avbetalningsplan eller förlängning av betalningsfristen
Du kan även betala manuellt via bankgiro eller plusgiro med det referensnummer som anges i inkassokravsbrevet. Se alltid till att din betalning registreras inom 8 dagar från kravets datum — det är den juridiska gränsen.
Bestrida ett inkassokrav från Riverty
Att bestrida ett inkassokrav är din lagliga rätt. Det är rätt väg om:
- Du redan betalat den ursprungliga fakturan
- Beloppet i inkassokravet är felaktigt
- Du aldrig beställde varan eller tjänsten
- Varan eller tjänsten levererades aldrig, eller var defekt
Gör så här:
- Kontakta Riverty snarast — via telefon 0340-66 44 40 eller via portalen se.flow.riverty.com
- Uppge ditt ärendenummer (finns i inkassokravsbrevet)
- Förklara vad som är fel och bifoga dokumentation: kvitto, e-postkorrespondens, leveransbekräftelse m.m.
Vad händer när du bestrider?
Riverty är skyldigt att utreda din invändning. En bestridd fordran med saklig grund kan inte drivas vidare som ett ordinärt betalningsföreläggande hos Kronofogden — det skulle strida mot god inkassosed. Fordringsägaren får i stället stämma dig i tingsrätten om de anser att fordran är giltig. Det är ett dyrare och mer omständligt förfarande som grundlösa krav sällan överlever.
Avbetalningsplan och betalningsförlängning
Om du erkänner skulden men inte kan betala allt på en gång erbjuder Riverty två lösningar:
- Avbetalningsplan: Ansök via se.flow.riverty.com. Avgiften för att upprätta planen är 170 kronor. Varje aviseringspåminnelse kostar ytterligare 60 kronor.
- Betalningsförlängning: I de flesta fall kan Riverty förlänga din betalningsfrist med upp till 14 dagar via självbetjäningsportalen, utan extra kostnad.
Agera alltid innan 8-dagarsfristen löper ut — en beviljad avbetalningsplan eller förlängning förhindrar att ärendet eskalerar mot Kronofogden under handläggningstiden.
Avgifter och kostnader
Alla avgifter i en inkassoprocess regleras av Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Inkassobolag får aldrig ta ut mer än lagens maxbelopp.
| Post | Belopp |
|---|---|
| Påminnelseavgift | max 60 kr |
| Inkassokostnad (inkassokrav) | 180 kr |
| Avbetalningsplanavgift | 170 kr |
| Aviseringsavgift (per delbetalningspåminnelse) | 60 kr |
| Betalningsföreläggande (Kronofogden) | 300 kr |
| Ombudsarvode (Kronofogden) | upp till 380 kr |
| Delgivning via delgivningsbyrå | ca 1 000 kr |
Dröjsmålsränta löper från fakturans ursprungliga förfallodag och beräknas enligt räntelagen: referensräntan plus 8 procentenheter. Med nuvarande referensränta innebär det knappt 10 procent per år på grundskulden.
Ju längre ett ärende drar ut på tiden, desto fler kostnadsposter läggs till. Det är det starkaste ekonomiska argumentet för att betala eller bestrida tidigt.
Betalningsanmärkning — vad gäller?
En vanlig missuppfattning är att ett inkassokrav från Riverty automatiskt leder till betalningsanmärkning. Det stämmer inte.
Betalningsanmärkning uppstår INTE vid:
- Betalningspåminnelse
- Inkassokrav från Riverty
- Ansökan om betalningsföreläggande hos Kronofogden
Betalningsanmärkning uppstår vid:
- Kronofogdens utslag — dvs. när myndigheten formellt fastställer att skulden gäller
Det är alltså fullt möjligt att betala eller bestrida i ett tidigt skede utan att en betalningsanmärkning registreras.
Varaktighet:
- Privatpersoner: 3 år från utslaget
- Juridiska personer (företag): 5 år från utslaget
Konsekvenser av betalningsanmärkning:
- Svårare att beviljas lån och krediter
- Kan förhindra tecknande av hyreskontrakt
- Problem med mobilabonnemang och avbetalningsköp
Kontakta Riverty Inkasso
| Kanal | Uppgift | Öppettider |
|---|---|---|
| Telefon (allmänt) | 0340-664 444 | Mån–tor 08:00–17:00, fre 09:00–17:00 |
| Telefon (Back in Flow) | 0340-66 44 40 | Mån–tor 08:00–17:00, fre 09:00–17:00 |
| E-post | faktura.se@riverty.com | — |
| Chatt | fakturainfo.riverty.com | Mån–tor 08:00–17:00, fre 09:00–16:00 |
| Självbetjäningsportal | se.flow.riverty.com | 24/7 |
Ha alltid ditt ärendenummer redo när du kontaktar Riverty — det finns i kravbrevet och är nödvändigt för att de snabbt ska kunna se ditt ärende.
Sammanfattning
| Situation | Åtgärd | Frist |
|---|---|---|
| Erkänner skulden, kan betala | Betala via Back in Flow (se.flow.riverty.com) eller bankgiro | 8 dagar |
| Erkänner skulden, kan inte betala allt | Ansök om avbetalningsplan eller betalningsförlängning via portalen | 8 dagar |
| Bestrider fordran | Kontakta Riverty med ärendenummer och dokumentation | Snarast |
| Har betalat men fått krav | Kontakta Riverty med betalningsbevis | Snarast |
8-dagarsfristen är den kritiska gränsen — agerar du inom den perioden stannar ärendet hos Riverty Inkasso och riskerar inte att eskalera till Kronofogden och en eventuell betalningsanmärkning.