Har du fått ett brev, ett e-postmeddelande eller ett sms från Riverty Inkasso? Det är ett av Sveriges fem största inkassobolag och du behöver agera snabbt. Inkassolagen ger dig minst 8 dagar att betala eller bestrida från det att kravet förfaller, annars kan ärendet gå vidare till Kronofogden.
Den här guiden förklarar vad ett inkassokrav från Riverty innebär, hur du hanterar ditt ärende via självbetjäningsportalen Back in Flow, vilka avgifter som gäller och vad du ska göra om kravet är felaktigt.
Är Riverty Inkasso seriöst — och vad hette bolaget tidigare?
Riverty Sweden AB (org.nr 556495-1704) är en etablerad aktör inom fordringshantering i Sverige. Bolaget ägdes länge av Bertelsmann-koncernen under namnen Gothia Inkasso och Arvato Financial Solutions och bytte i mars 2025 officiellt till Riverty-varumärket.
Om du söker på “gothia inkasso” eller har ett gammalt brev från Gothia Inkasso är det alltså Riverty du ska kontakta — samma juridiska bolag, samma organisationsnummer, samma adress i Varberg. Se också vår separata guide om Gothia Inkasso för historik kring namnbytet.
Riverty är anslutet till branschorganisationen Svensk Inkasso, vars etiska regler och god inkassosed gäller för all inkassoverksamhet bolaget bedriver i Sverige. Bolaget har tillstånd från Finansinspektionen.
Vad är Riverty Back in Flow?
Back in Flow är Rivertys självbetjäningsportal på se.flow.riverty.com. Portalen erbjuder dig olika betalningsalternativ och är öppen dygnet runt med aktuell information om ditt ärende. I Riverty Back in Flow 2026 kan du:
- Betala enkelt med direktbetalning, delbetalning eller Swish
- Ansöka om avbetalningsplan eller begära anstånd med betalningen upp till 14 dagar
- Skicka meddelanden och ladda upp dokument i inloggat läge
- Ta kontroll över ditt ärende utan att behöva ringa kundtjänst
Betalning registreras direkt via portalen. Betalar du via bankgiro kan det ta ett par bankdagar.
Betala enkelt med Riverty Back in Flow — eller bestrida direkt
1. Betala
Erkänner du skulden och kan betala: gör det via Back in Flow inom 8 dagar. Välj den lösning som passar dig bäst, direktbetalning till delbetalning. Betalningen registreras i Rivertys system och ärendet avslutas.
2. Bestrida
Håller du inte med om kravet — beloppet stämmer inte, du har redan betalat fakturan eller tjänsten levererades aldrig — ska du bestrida omedelbart. Kontakta Riverty med ditt ärendenummer och förklara vad som är fel. Bifoga dokumentation som kvitto eller orderbekräftelse.
Riverty får inte driva ärendet vidare medan en tvist pågår. Det strider mot god inkassosed.
Steg för steg vid bestridande:
- Logga in på se.flow.riverty.com eller ring 0340-66 44 40
- Uppge ärendenumret från brevet
- Förklara grunden: redan betalat, felaktigt belopp, varan levererades aldrig
- Ladda upp dokument som stöder din invändning
- Spara din kommunikation
3. Avbetalningsplan
Erkänner du skulden men saknar möjlighet att betala allt på en gång: ansök om avbetalningsplan via portalen eller via chatt. Riverty anpassar planen efter din betalningsförmåga. Avgiften för att upprätta en plan är max 170 kronor.
Avgifter och kostnader
Alla inkassoavgifter regleras av Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Inga inkassobolag får ta ut mer än lagens maxbelopp.
| Post | Belopp |
|---|---|
| Påminnelseavgift | max 60 kr |
| Inkassokostnad | max 180 kr |
| Avbetalningsplanavgift | max 170 kr |
| Aviseringsavgift | max 60 kr |
| Betalningsföreläggande (KFM) | ca 300 kr |
Dröjsmålsränta beräknas som referensräntan plus 8 procentenheter. Kontrollera aktuell referensränta hos Riksbanken; med den räntenivå som gällde under 2025 innebar det ungefär 10 procent per år på grundbeloppet, räknat från ursprunglig förfallodag.
Vanliga frågor: vad händer om du inte betalar?
Betalar eller bestrider du inte inom 8 dagar kan Riverty ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Myndigheten delger dig kravet och du får normalt 10 dagar att svara.
Svarar du inte meddelar Kronofogden utslag, skulden fastställs juridiskt och en betalningsanmärkning registreras. Betalningsanmärkning kvarstår i 3 år för privatpersoner och kan försvåra lån, hyreskontrakt och abonnemang.
Läs mer om Kronofogden kontakt och öppettider om du redan fått en försändelse från myndigheten.
Vad gör du om kravet är felaktigt?
Bestrida utan dröjsmål — det är alltid rätt åtgärd om du inte känner igen skulden eller misstänker identitetsstöld i samband med fakturan. Riverty hanterar invändningen och fordringsägaren granskar ärendet.
Gratis hjälp finns:
- Kommunens budget- och skuldrådgivare hjälper dig gratis att bedöma om ett krav är rimligt och hur du agerar vid betalningssvårigheter. Alla kommuner är skyldiga att erbjuda denna tjänst.
- Konsumentverkets upplysningstjänst ger vägledning i konsumentfrågor.
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva tvister om Riverty hanterat ditt ärende felaktigt.
Kontakta Riverty Inkasso
Telefon: 0340-66 44 40 Öppettider telefon: måndag till torsdag 08:00 till 17:00, fredag 09:00 till 17:00
Portal (dygnet runt): se.flow.riverty.com E-post: faktura.se@riverty.com
Postadress: Riverty Sweden AB Box 1143 432 15 Varberg
Logga alltid in direkt via riverty.com eller se.flow.riverty.com. Riverty begär aldrig lösenord eller inloggningslänkar via oönskade meddelanden.
Sammanfattning
| Situation | Åtgärd | Frist |
|---|---|---|
| Erkänner skulden, kan betala | Betala via Back in Flow eller bankgiro | 8 dagar |
| Erkänner skulden, kan inte betala allt | Ansök om avbetalningsplan | 8 dagar |
| Bestrider kravet | Kontakta Riverty med ärendenummer och dokumentation | Snarast |
| Har betalat men fått krav | Skicka betalningsbevis via portalen | Snarast |
8-dagarsfristen är den kritiska gränsen. Agerar du inom den — via betalning, bestridande eller avbetalningsplan — stoppas ärendet hos Riverty och når aldrig Kronofogden.
Har du fler skulder och behöver en helhetsöversikt kan det vara värt att läsa om vad skuldsanering innebär och om du uppfyller kraven för att ansöka.