Ropo är ett av de inkassobolag som alltfler möter när en faktura blivit obetald. Bolaget hanterar fordringshantering och fakturatjänster på uppdrag av företag i hela Sverige och är en del av den finska Ropo-koncernen med kontor i Göteborg.
Har du fått ett brev eller e-post märkt Ropo inkasso gäller det att agera snabbt. Den här guiden förklarar vad ett inkassokrav från Ropo innebär, vilka avgifter det handlar om, hur du betalar eller bestrider, och vad som händer om du inte gör någonting.
Vad är Ropo inkasso?
Ropo AB (tidigare Ropo Capital Sweden AB) är ett inkasso- och faktureringsföretag med finska rötter och det svenska huvudkontoret i Göteborg. Bolaget ingår i Ropo-koncernen som har över 10 000 kunder, fler än 400 anställda och hanterar runt 140 miljoner dokument per år.
Som privatperson möter du Ropo inkasso när ett företag – en butik, ett abonnemangsföretag, en bostadsrättsförening eller en hyresvärd – överlämnar din obetalda fordran till dem. Ropo tar sedan kontakt med dig och driver ärendet framåt mot betalning. Betalar du inte eskalerar ärendet mot Kronofogden.
Ropo har tillstånd från Finansinspektionen att bedriva inkassoverksamhet. Du kan kontrollera deras tillstånd i FI:s företagsregister om du är osäker på att kravet kommer från ett legitimt bolag.
Inkassoprocessen — steg för steg
Att förstå kedjan från obetald faktura till eventuell utmätning gör det enklare att fatta rätt beslut när ett krav landar i brevlådan.
1. Faktura förfaller Betalningsfristen passerar utan att betalning kommit in. Dröjsmålsränta börjar löpa från förfallodagen.
2. Betalningspåminnelse Fordringsägaren skickar en påminnelse, ofta med en påminnelseavgift på maximalt 60 kronor. I vissa fall – till exempel när bostadsrättsföreningar använder Ropo som förvaltare – kan processen hoppa direkt till inkassostadiet utan påminnelse.
3. Inkassokrav från Ropo Ropo skickar ett inkassokrav som innehåller grundskulden, upplupen dröjsmålsränta, eventuell påminnelseavgift och en inkassoavgift på 180 kronor. Fristen att betala eller bestrida ska framgå tydligt av brevet.
4. Ansökan om betalningsföreläggande Om du inte betalar eller bestrider inom fristen kan Ropo ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Ansökningskostnaden (cirka 300 kronor) kan läggas på skulden.
5. Kronofogden delger dig kravet Du får normalt 10 dagar på dig att svara från det att du tagit emot Kronofogdens försändelse. Svarar du inte anses du ha godtagit skulden.
6. Utslag Kronofogden meddelar utslag – skulden fastställs juridiskt. Det är i det här steget som betalningsanmärkning registreras hos kreditupplysningsföretag, inte tidigare.
7. Verkställighet Om skulden fortfarande inte betalas kan Kronofogden vidta tvångsåtgärder: löneutmätning, utmätning av bankmedel eller annan egendom.
Du har fått ett inkassokrav — vad gör du?
Det finns tre vägar att gå när ett inkassokrav från Ropo landar i din brevlåda.
1. Betala
Erkänner du skulden och kan betala är det enklaste alternativet att göra upp direkt. Betala inom angiven frist för att stoppa ärendet från att gå vidare. All betalningsinformation – bankgiro, plusgiro och OCR-nummer – finns i kravbrevet.
2. Bestrida
Håller du inte med om kravet – beloppet är felaktigt, du har redan betalat, varan levererades aldrig eller abonnemanget sades upp i tid – ska du bestrida omedelbart. Ange ditt ärendenummer och förklara vad som är fel. Bifoga dokumentation om du har det (kvitto, bekräftelsemejl, uppsägning).
En skriftlig bestridning är alltid att föredra eftersom den ger ett tydligt underlag. Under bestidranden kan Ropo inte ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden – det skulle strida mot god inkassosed. Fordringsägaren kan i stället välja att stämma dig i tingsrätten, men det är ett dyrare och mer omständligt förfarande som sällan används för grundlösa krav.
3. Ansöka om avbetalningsplan
Erkänner du skulden men kan inte betala allt på en gång kan du ansöka om avbetalningsplan. Kontakta Ropo via MyRopo eller telefon och förklara situationen. En avbetalningsplan stoppar inte automatiskt eskalation, men en aktiv kommunikation med Ropo gör det vanligtvis enklare att finna en lösning utan Kronofogdens inblandning.
Betala ett inkassokrav från Ropo
Ropo erbjuder flera betalningssätt:
- MyRopo (myropo.se): Logga in med BankID, se alla pågående ärenden och betala direkt med kort, Swish eller banköverföring. Portalen är tillgänglig dygnet runt. Betalningen bekräftas omedelbart.
- Bankgiro/plusgiro: Använd uppgifterna som anges i kravbrevet. Inkludera alltid ditt OCR-nummer för korrekt avräkning. Tänk på att bancöverföringar kan ta 1–3 bankdagar att registreras.
- Swish: Snabbaste alternativet om du vill att betalningen ska registreras utan dröjsmål. Uppgifter för Swish finns i kravbrevet eller i MyRopo.
Betala alltid inom den frist som anges i inkassokravet.
Bestrida ett inkassokrav från Ropo — steg för steg
Att bestrida ett inkassokrav är din lagliga rätt och är ibland helt nödvändigt. Följ dessa steg:
- Kontakta Ropo omgående — via MyRopo:s meddelandecenter, telefon 010-204 57 68 (mån–fre 08–17) eller brev till Ropo AB, Box 114 82, 404 30 Göteborg.
- Uppge ärendenumret — finns i kravbrevet.
- Förklara grunden för bestridandet — du har redan betalat, beloppet är felaktigt, varan/tjänsten levererades inte, avtalet är ogiltig o.s.v.
- Bifoga bevis — kvitto, orderbekräftelse, korrespondens, uppsägningsbekräftelse.
- Spara din kommunikation — ta kopior på allt du skickar.
Vad händer sedan?
Ropo meddelar fordringsägaren om bestridandet. Fordringsägaren granskar ärendet och meddelar sin ståndpunkt. Om bestridandet godtas avslutas ärendet och fordran stryks. Om fordran vidhålls kan fordringsägaren välja att gå till tingsrätten. Förlorar de din sida i tingsrätten riskerar du att betala deras rättegångskostnader, varför det är viktigt att ha ett faktiskt underlag för bestridandet.
Avgifter och kostnader
Alla inkassoavgifter regleras av Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Inga inkassobolag får ta ut mer än lagens maxbelopp.
| Post | Belopp |
|---|---|
| Påminnelseavgift | max 60 kr |
| Inkassoavgift (privatpersoner) | 180 kr |
| Förseningsersättning (företag) | max 450 kr |
| Betalningsföreläggande (KFM) | ca 300 kr |
| Felaktig inbetalning (återbetalning) | 95 kr (branschstandard) |
Dröjsmålsränta beräknas enligt räntelagen som referensräntan plus 8 procentenheter. Med Riksbankens referensränta på 2,00 % (H2 2025) innebär det 10 % per år på grundskulden, beräknat från ursprunglig förfallodag.
Inkassoavgiften är en ersättning för Ropos administrativa arbete och läggs ovanpå den ursprungliga skulden — den är inte en straffavgift utan en lagstadgad standardkostnad.
Betalningsanmärkning — när uppstår den?
En vanlig missuppfattning är att ett inkassokrav automatiskt ger betalningsanmärkning. Det stämmer inte.
Betalningsanmärkning uppstår INTE vid:
- Påminnelse
- Inkassokrav från Ropo
- Ansökan om betalningsföreläggande hos Kronofogden
Betalningsanmärkning uppstår:
- Först när Kronofogden meddelar utslag och fastställer att du är skyldig att betala
Det är ytterligare ett skäl att betala eller bestrida i god tid — innan ärendet når Kronofogden.
Varaktighet:
- Privatpersoner: 3 år från utslaget
- Juridiska personer: 5 år från utslaget
Konsekvenser av betalningsanmärkning:
- Svårare att beviljas lån och krediter
- Kan försvåra tecknande av hyreskontrakt
- Problem med mobilabonnemang och delbetalning
- Syns i kreditupplysningar som begärs av tredje part
MyRopo — självbetjäning dygnet runt
MyRopo på myropo.se är Ropos kundportal för privatpersoner. Logga in med BankID och du kan:
- Se alla pågående inkassoärenden med aktuell status
- Betala direkt online
- Ändra förfallodatum
- Ansöka om avbetalningsplan
- Skicka meddelanden till kundtjänst
- Ge fullmakt åt annan person att hantera ditt ärende
En AI-assistent är tillgänglig i portalen 24/7, och mänsklig kundtjänst nås vardagar 08–17.
Kontakta Ropo inkasso
Kundtjänst privatpersoner: Telefon: 010-204 57 68 Öppettider: måndag–fredag 08:00–17:00 (lunchstängt 12:00–13:00)
Online: myropo.se (inloggning med BankID) Meddelandecenter: Tillgängligt i MyRopo
Postadress: Ropo AB Box 114 82 404 30 Göteborg
Webbplats: ropo.se/kontakt
Ropo anger inte ett allmänt e-postfall för privatpersoner — använd meddelandecentret i MyRopo eller telefon för att ärenden ska hanteras med rätt prioritet och kopplas till ditt ärendenummer.
Varning för bedrägerier: Ropo begär aldrig lösenord eller inloggningslänkar via oönskade meddelanden. Logga alltid in direkt via ropo.se eller myropo.se och klicka aldrig på inloggningslänkar i mejl du är osäker på.
Sammanfattning
| Situation | Åtgärd | När |
|---|---|---|
| Erkänner skulden, kan betala | Betala via MyRopo eller bankgiro | Inom angiven frist |
| Erkänner skulden, svårt att betala allt | Kontakta Ropo och ansök om avbetalningsplan | Snarast |
| Bestrider fordran | Bestrida skriftligen med ärendenummer och bevisning | Omgående |
| Har betalat men fått krav | Kontakta Ropo med betalningsbevis och datum | Snarast |
Ropo inkasso följer Konsumentverkets riktlinjer och Integritetsskyddsmyndighetens regler. Vid oenighet om hur de hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverkets upplysningstjänst.