Har du fått ett brev eller e-post från Gothia Inkasso? Det är viktigt att veta att Gothia Inkasso sedan den 17 mars 2025 officiellt heter Riverty. Varumärket har bytt namn, men det är exakt samma bolag — samma organisationsnummer, samma adress i Varberg och samma inkassoprocess gäller fortfarande.
Den här guiden förklarar vad ett inkassokrav från Gothia/Riverty innebär, vad det kostar, hur du betalar via Back in Flow-portalen (efterträdaren till MyGothia), hur du bestrider ett felaktigt krav och vad som händer om du inte agerar.
Vad är Gothia Inkasso / Riverty?
Gothia grundades 1976 och har sedan dess bedrivit inkassoverksamhet i Sverige. Bolaget ägdes länge av Arvato Financial Solutions inom Bertelsmann-koncernen och är i dag ett av de mest välkända inkassobolagen på den svenska marknaden.
Den 17 mars 2025 slutfördes namnbytet till Riverty Sweden AB (org.nr 556495-1704) med kontor i Varberg. Riverty är verksamt i nio länder — Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Österrike, Nederländerna och Belgien — och är medlem i Svensk Inkasso, branschorganisationen för etisk fordringshantering.
Som privatperson möter du Gothia/Riverty när ett företag du köpt en tjänst eller vara av överlämnar din obetalda faktura till dem för indrivning. Riverty kontaktar dig sedan och driver ärendet fram till betalning — eller, om du inte betalar, vidare till Kronofogden.
Inkassoprocessen steg för steg
Inkassoprocessen följer ett fastslaget mönster som regleras av Inkassolagen (1974:182):
1. Faktura förfaller Betalningsfristen passerar utan att betalning kommit in till fordringsägaren.
2. Betalningspåminnelse Fordringsägaren skickar en skriftlig påminnelse med en påminnelseavgift på högst 60 kronor och upplupen dröjsmålsränta.
3. Inkassokrav från Gothia/Riverty Om påminnelsen ignoreras överlämnas fordran till Riverty. De skickar ett inkassokrav med det totala beloppet — grundskuld, dröjsmålsränta, påminnelseavgift och en inkassokostnad på 180 kronor. Du har 8 dagar från kravets datum på dig att betala.
4. Ansökan om betalningsföreläggande Betalar du inte inom 8 dagar kan Riverty ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det är ett juridiskt förfarande där myndigheten delger dig kravet.
5. Kronofogdens utslag Om du varken betalar eller bestrider fastställer Kronofogden skulden genom ett utslag. Det är i det här steget en betalningsanmärkning registreras — inte tidigare.
6. Utmätning Om skulden fortfarande inte betalas efter utslaget kan Riverty ansöka om utmätning. Kronofogden kan då ta i anspråk lön (löneutmätning), bankmedel eller annan egendom.
Du har fått ett inkassokrav — vad gör du?
Tre vägar att gå:
1. Betala
Erkänner du skulden och kan betala är det enklaste att göra upp direkt. Betala inom 8 dagar för att hindra ärendet från att eskalera till Kronofogden.
2. Bestrida
Anser du att kravet är felaktigt — beloppet stämmer inte, du har redan betalat eller tjänsten levererades aldrig — ska du bestrida omedelbart. Kontakta Riverty med ditt ärendenummer och beskriv felet. Bifoga gärna kvitton eller annan dokumentation.
3. Ansöka om avbetalningsplan
Erkänner du skulden men kan inte betala allt på en gång, ansök om avbetalningsplan. Avgiften är max 170 kronor och Riverty anpassar planen efter din betalningsförmåga.
Betala ett inkassokrav från Gothia (Back in Flow)
MyGothia-portalen som många känner till har ersatts av Riverty Back in Flow, tillgänglig via riverty.com. Du loggar in säkert med BankID eller ditt ärendenummer.
I portalen kan du:
- Se alla pågående inkassoärenden, inklusive ackumulerade avgifter och räntor
- Betala med kort (Visa/Maestro), Swish eller bankgiro
- Göra frivilliga extra inbetalningar
- Betala flera skulder i en enda transaktion
- Ansöka om avbetalningsplan
- Kommunicera med Riverty via livechat
- Ladda upp dokument (betalningsbevis, korrespondens)
Riverty uppmanar kunderna att aldrig Swisha pengar till en okänd mottagare eller klicka på inloggningslänkar i osolicerade meddelanden — logga alltid in direkt via riverty.com.
Betalar du via bankgiro kan det ta ett par bankdagar innan betalningen registreras. Betalningar via kort eller Swish i portalen registreras omedelbart.
Bestrida ett inkassokrav från Gothia/Riverty
Att bestrida är din lagliga rätt. Du ska bestrida om:
- Du redan betalat fakturan och har kvitto
- Beloppet är felaktigt — för högt eller innehåller poster du aldrig godkänt
- Tjänsten eller varan aldrig levererades
- Du bestrider fordransen existens av annan anledning
Hur du bestrider:
- Logga in på Back in Flow (riverty.com) eller ring 0340-66 44 40
- Uppge ditt ärendenummer (finns i inkassokravsbrevet)
- Förklara vad som är fel — kortfattat och tydligt
- Bifoga bevis: kvitto, e-postkonversation, leveransbekräftelse
Vad händer efter bestridandet? Riverty får inte fortsätta den ordinarie inkassoprocessen medan en tvist pågår — det strider mot god inkassosed enligt Inkassolagen. Fordringsägaren kan i stället välja att stämma i tingsrätten om de anser att fordran är giltig. Grundlösa krav eskalerar sällan till tingsrätten eftersom det är ett kostsamt och tidskrävande förfarande för käranden.
Avbetalningsplan
En avbetalningsplan är rätt alternativ om du erkänner skulden men saknar möjlighet att betala allt på en gång. Riverty är skyldiga att ta hänsyn till din faktiska betalningsförmåga när de sätter upp planen.
Ansök via Back in Flow-portalen eller ring kundtjänst. Avgiften för att upprätta en avbetalningsplan är max 170 kronor. Riverty skickar sedan avisar löpande under planens löptid, och varje avisering kan kosta max 60 kronor.
Avgifter och kostnader
Alla avgifter styrs av Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Inkassobolag får inte ta ut mer än de lagstadgade maxbeloppen.
| Post | Belopp |
|---|---|
| Påminnelseavgift | max 60 kr |
| Inkassokostnad (inkassokrav) | max 180 kr |
| Avbetalningsplanavgift (engång) | max 170 kr |
| Avisering inom avbetalningsplan | max 60 kr |
| Betalningsföreläggande (KFM-avgift) | ca 300 kr |
Dröjsmålsränta beräknas som referensräntan plus 8 procentenheter. Med Riksbankens referensränta på 2,00 % (2025–2026) innebär det 10 % per år på grundbeloppet, räknat från ursprunglig förfallodag.
Betalningsanmärkning — när uppstår den?
En vanlig missuppfattning är att ett inkassokrav automatiskt ger betalningsanmärkning. Så fungerar det inte.
Betalningsanmärkning uppstår INTE:
- Vid betalningspåminnelse
- Vid inkassokrav från Riverty/Gothia
- Vid ansökan om betalningsföreläggande hos Kronofogden
Betalningsanmärkning uppstår:
- Först när Kronofogden meddelar utslag — skulden fastställs juridiskt
Det är avgörande att betala eller bestrida inom 8-dagarsfristen. Gör du det stannar ärendet hos Riverty och når aldrig Kronofogdens utslags-stadium.
Varaktighet:
- Privatpersoner: 3 år från utslaget
- Juridiska personer: 5 år från utslaget
- Betalningsanmärkningen kvarstår under hela perioden även om skulden betalas i efterhand
Konsekvenser:
- Svårare att beviljas lån, kredit och kreditkort
- Hyresvärd kan neka kontrakt
- Problem med mobilabonnemang och avbetalningsköp
- Syns i kreditupplysningar som begärs av banker, hyresvärdar och arbetsgivare
Kontakta Gothia / Riverty
Telefon (inkassoärenden):
- Allmänna inkassoärenden: 0340-66 44 40
- Back in Flow / MyGothia: 0340-66 44 44
- Lån och kredit: 0340-66 44 45
- El-ärenden: 0340-66 44 33
- Växel: 0340-66 44 00
Öppettider: måndag–torsdag 08:00–17:00, fredag 09:00–17:00 (helgdagar stängt)
Självbetjäning (dygnet runt): Back in Flow-portalen på riverty.com — inloggning med BankID eller ärendenummer
Postadress: Riverty Sweden AB Box 1143 432 15 Varberg
Sammanfattning
| Situation | Åtgärd | Frist |
|---|---|---|
| Erkänner skulden, kan betala | Betala via Back in Flow eller bankgiro | 8 dagar |
| Erkänner skulden, kan inte betala allt | Ansök om avbetalningsplan | 8 dagar |
| Bestrider kravet | Kontakta Riverty med ärendenummer + bevis | Snarast |
| Har betalat men fått krav | Kontakta Riverty med betalningsbevis | Snarast |
Håll dig till 8-dagarsfristen — det är den kritiska gränsen innan Gothia/Riverty har rätt att eskalera ärendet till Kronofogden och du riskerar betalningsanmärkning. Agerar du inom den fristen — antingen genom betalning, bestridande eller en avbetalningsplan — hanteras ärendet internt och aldrig av Kronofogden.