Coeo Inkasso är ett av de snabbast växande inkassobolagen i Sverige. Varje år hanterar de mer än 700 000 inkassoärenden och driver in obetalda fordringar åt bland annat Klarna och Zalando. Har du fått ett brev, SMS eller e-post från Coeo Inkasso gäller det att agera snabbt — den kritiska fristen är 8 dagar.
Den här guiden förklarar vad Coeo Inkasso är, hur inkassoprocessen fungerar, hur du betalar eller bestrider ett inkassokrav, vad en avbetalningsplan kostar och när du riskerar betalningsanmärkning.
Vad är Coeo Inkasso?
Coeo Inkasso AB är den svenska grenen av en europeisk inkassokoncern med rötter från 2010. Inkassokoncernens moderbolag är DoValue-gruppen. Den svenska verksamheten startade 2022 och har i dag 40 till 45 anställda med kontor i Göteborg. På Google Reviews ligger Coeo Inkasso högt, vilket tyder på att inkassobolaget arbetar på ett sätt som kunderna upplever som professionellt och lösningsorienterat.
Som privatperson möter du Coeo Inkasso när ett företag du har en obetald skuld till — exempelvis en e-handlare eller ett abonnemangsbolag — överlämnar fordran till dem för indrivning. Coeo Inkasso tar sedan kontakt med dig och hanterar ärendet fram till betalning eller, om betalning uteblir, vidare till Kronofogden.
Verksamheten regleras av inkassolagen (1981:739) och står under tillsyn av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Det innebär att Coeo Inkasso AB inte får använda otillbörliga metoder, ange felaktiga belopp eller sätta orealistiska betalningstidsfrister.
Inkassoprocessen steg för steg
Att förstå kedjan från obetald faktura till eventuell utmätning gör det lättare att fatta rätt beslut när ett inkassokrav landar.
1. Faktura förfaller. Betalningsfristen passerar utan att betalning kommit in.
2. Betalningspåminnelse. Fordringsägaren skickar en påminnelse — ofta med en påminnelseavgift på max 60 kronor och dröjsmålsränta.
3. Inkassokrav från Coeo Inkasso. Fordran överlämnas till Coeo Inkasso. De skickar ett inkassokrav med det totala beloppet: grundskuld, dröjsmålsränta, eventuell påminnelseavgift och en inkassokostnad på 180 kronor. Du har 8 dagar på dig att agera.
4. Ansökan om betalningsföreläggande. Betalar du inte inom fristen kan Coeo Inkasso ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden.
5. Utslag. Kronofogden fastställer skulden — det är i detta steg en betalningsanmärkning registreras.
6. Utmätning. Om skulden kvarstår kan Kronofogden ta i anspråk lön, bankmedel eller annan egendom.
Du har fått ett inkassokrav — vad gör du?
Du har tre vägar att gå:
Betala. Erkänner du skulden och kan betala hela skulden direkt är det enklaste att göra upp inom 8 dagar. Betala via MinaSidor-portalen med swish eller banköverföring — så stannar ärendet hos Coeo Inkasso och Kronofogden kopplas aldrig in.
Bestrida. Håller du inte med om kravet ska du bestrida omedelbart. Kontakta Coeo Inkasso med ditt ärendenummer och förklara vad som är fel — att du redan betalat, att beloppet är felaktigt, eller att varan eller tjänsten aldrig levererades.
Ansöka om avbetalningsplan. Erkänner du skulden men kan inte betala hela skulden på en gång kan du ansöka om avbetalningsplan via portalen.
Coeo Inkasso services: betala via MinaSidor
Coeo Inkasso erbjuder flera betalningssätt via sin portal:
- MinaSidor (portal.coeo-inkasso.se): Logga in med BankID. Välj betalalternativ: välj mellan swish eller banköverföring och betala din skuld direkt. På sidor hittar du all information du behöver om dina pågående ärenden.
- Bankgiro: Använd kontonummer och referensnummer i inkassokravsbrevet.
Betala inom 8 dagar från kravets datum — det är den rättsliga gränsen innan Coeo Inkasso har rätt att eskalera ärendet.
Bestrida ett inkassokrav
Att bestrida ett inkassokrav är din lagliga rätt. Gör så här:
- Ring 010-146 87 40 eller använd chatten på MinaSidor.
- Uppge ditt ärendenummer (finns i kravbrevet eller SMS:et).
- Förklara vad som är fel och bifoga gärna dokumentation — kvitto, orderbekräftelse eller annan bevisning.
En bestridd fordran faller utanför den ordinarie inkassoprocessen. Coeo Inkasso kan inte ansöka om betalningsföreläggande — det skulle strida mot god inkassosed.
Avbetalningsplan och avgifter
Alla avgifter regleras av Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.
| Post | Belopp |
|---|---|
| Påminnelseavgift | max 60 kr |
| Inkassokostnad | 180 kr |
| Uppläggningsavgift avbetalningsplan | 170 kr |
| Aviseringsavgift per delbetalning | 60 kr |
| Betalningsföreläggande (Kronofogden) | ca 300 kr |
Dröjsmålsränta beräknas som referensräntan plus 8 procentenheter — för H1 2026 innebär det uppåt 9 till 10 procent per år på grundskulden.
Skulder under 1 000 kronor kan inte delas upp i delbetalningar. Flera olika inkassoärenden hos Coeo kan inte slås ihop till en enda avbetalningsplan.
Betalningsanmärkning
Inkassokravet i sig ger ingen betalningsanmärkning. Betalningsanmärkning uppstår först när Kronofogden meddelar utslag — alltså fastställer att skulden gäller. Det är ytterligare ett skäl att betala eller bestrida inom 8 dagar.
Betalningsanmärkning för privatpersoner kvarstår i 3 år och försvårar bland annat möjligheten att ta lån, teckna hyreskontrakt och mobilabonnemang.
Kontakta Coeo Inkasso
Telefon: 010-146 87 40
Portal: portal.coeo-inkasso.se (inloggning med BankID)
Kontor: Göteborg, Sverige
Öppettider: Måndag till fredag
Vill du förstå hur inkassobolag som Ropo Inkasso och Svea Inkasso arbetar jämfört med Coeo har vi separata guider för dem. Processen är i stort sett densamma — agera inom fristen, betala hela skulden direkt om du kan, och bestrida om du har fog för det.